海油发展企业培训新机制：合“纵”连“衡”
2012-8-3 20:09:56 来源：中国船舶与海洋工程网信息中心

如何做好企业培训工作，创新员工培训模式？四年漫漫探索路，中海油能源发展股份有限公司（下称海油发展）给出了自己的答案。

自2008年以来，海油发展深入调研、系统分析，完成了“五横六纵”培训体系的搭建工作。根据公司生产、经营、管理特色和队伍建设的要求，他们选定公司骨干员工，建立起五个层级（直管干部、中层经理、总部机关人员、青年骨干、基层班组长）和六支专业队伍（项目管理、HSE管理、人力资源、财务管理、市场管理、技术人员）的矩阵结构。为了促进这五个层级、六支队伍的更快成长，海油发展“摸着石头过河”、梳理培训体系脉络，“创新之花”就此绽放。

一专多能，素质模型搭起来

据了解，“五横六纵”培训体系涉及人数约5000人，海油发展按照针对性、实用性、系统性、前瞻性等原则，建立了适合不同岗位的能力素质模型，这一模型的创立为企业培养专业骨干人才指明了方向。

目前，他们搭建起来的素质能力模型主要分为核心素质能力、通用素质能力、岗位技能和专业知识这四个模块。基于海油发展的战略目标和核心价值观，他们提炼出了员工的核心素质能力，并将其浓缩为8个关键词：诚信敬业、服务意识、成本意识、学习发展、创新能力、执行力、双赢合作、国际化意识。

在完成了核心素质能力模块这一初始工作之后，他们随即构建了素质模型的另一模块——通用素质能力，该模型将员工所应具备的素质能力分为八类共29项，诸如战略思考、信息搜集、倾听理解、责任心、团队领导和应变能力等，这29个能力项又被划分为四个层级，从低到高依次为初级、中级、高级和专家级。就“团队领导”这一能力项而言，中层人力资源经理就应该达到高级水平。

此外，根据“五横六纵”架构的要求，他们将岗位技能这一模块细分成211项，例如人力资源的中层干部要具备人力资源规划、干部管理、招聘体系设计、培训发展及能力开发、薪酬福利体系设计及绩效管理体系设计等技能。

在专业知识模块这方面，海油发展成立了针对专业技术、人力资源、项目管理、市场管理、HSE管理、财务管理这六支队伍的专业委员会，他们通过多次讨论完成了专业知识的提取、选择和确定，在初中级岗位设置了130项专业知识的考核，转岗人员的能力素质要求还需重新组合模型，如此环环相扣来加强队伍的专业素质。

系统界定，课程“宝库”建起来

海油发展的有关人员指出，素质能力模型的构建只是“万里长征走完了第一步”，企业员工只有融入课程“宝库”中，才能汲取到足够的营养，感受到“五横六纵”培训体系的真谛，所以课程体系的系统界定便成为培训体系“接地气”的重要保证。

海油发展目前建立的课程体系主要包含专业知识、专业技能、管理知识、管理技能、行业知识、职业素养五个方面，这五个方面使课程体系形成了一个稳定的三角结构，三角结构的能力点、能力小项、培训课程形成层层递进的关系，推动了课程的有效实施：通过对素质能力、角色、任务、具体问题等方面的分析，形成能力素质所包含的能力点，在能力点确定后，分析获得具备每个能力点要求所需要的能力小项，依据能力小项的要求，设计满足该能力小项要求的各门课程。

“我们最终是要设计成一种基于胜任能力的课程体系，其最大的特点在于所有的课程必须有明确、系统的界定。”按照这一规划，现已“出炉”的课程基本满足了最初的设计需求。海油发展工作人员举了一个例子，“就拿员工应该具备的‘人际沟通’这一能力来说，我们将其分解为善于倾听、高效表达、人际关系、组织内沟通、组织外沟通五个能力点，在能力小项的设置上就更为具体，所有具备人际沟通能力的员工要学会演讲、汇报、写公文和高效的人际沟通。于是，我们便安排了适合各类员工的表达技巧课、演讲训练课和公文写作课等。”

记者还了解到，在不包含HSE课程的前提下，海油发展课程体系的数量已达到790门，这些课程涉及到基层、中层、高层等各个层级的企业员工。

完善优化，方法制度“管”起来

一套经得起实践检验的课程体系往往需要完善的管理体系去维护，海油发展制定的培训运行管理、培训资源管理和培训管理制度很好地支撑了培训体系的稳定运行。

在培训运行管理方面，他们先后建立了科学的需求分析程序、符合组织特点的计划制定流程、规范的符合组织特点的培训实施流程和操作规范、系统的培训评估模型和规范的评估程序。

海油发展创立的五层培训评估模式颇具特色，借助这一模式，他们先后评估了课程目标的达成情况、效果效益、培训部门的绩效，并完成年度培训的综合评估等。

所谓五层培训评估模式是指在反应层、学习层、行为层、结果层、投资报酬率五个层级的评估，这五个层级要分别评估到培训者满意的程度、学习获取程度、知识运用程度和培训给企业带来的影响和收益。“为了切实了解课程的实施效果，我们采用了调查问卷法、观察法、案例分析法、访谈法等多重方法来配合。”曾参与课程评估的工作人员说。

做得好不好，评估来验证。培训资源管理体系的建立则为“五横六纵”培训体系罩上了又一层“铁布衫”。据了解，海油发展在师资、课程、设备、费用四个方面严格把关，保证了培训资源的有效利用。在培训的师资管理上，他们双管齐下，既着眼于内部培训师的选拔、培养、评价和激励，又关注外部讲师库的管理。

此外，从外部培训机构的选择、评估、谈判到合作关系的确定，海油发展也派出专门人员完善外部培训机构的日常管理和外部培训机构数据库的管理。

再好的管理思路最终都要落到具体的制度上，为此，海油发展制定了标准化的培训管理手册，他们这套日趋成熟的管理手册涉及面广、可操作性强。管理手册包括培训学分管理办法、资质证书管理办法、培训服务商管理办法、学籍管理办法等9项管理制度。

海油发展结合公司发展战略和对干部员工的能力素质要求，按照“补齐（短板、弱项）—提高（专项技能）—跨越（综合能力素养）”的培训原则，制定了海油发展“五横六纵”骨干队伍2009~2011年的三年培训规划，用规划引领培训工作，对三年的基本课程进行了系统安排。与此同时，海油发展积极探索培训模式，对不同对象采取不同模式，如“菜单式”选课、海外镀金、生产渗透式学习、主题式培训、HSE专项培训等。

通过针对性、系统性的培训工作，各级干部的战略思维能力、创新意识、执行力、责任意识、岗位技能等方面都有了较大的提高，基本满足了公司发展对骨干队伍的能力素质要求，为公司发展提供了人才保障